Termini e condizioni del servizio
Zonelithar (di seguito “noi”)
1. Introduzione e ambito del servizio
I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni di utilizzo del negozio online Zonelithar e disciplinano le modalità di accesso alla piattaforma, consultazione dei prodotti, gestione degli ordini, pagamenti, consegne e assistenza clienti.
Utilizzando il sito, l’utente conferma di aver letto e accettato le condizioni indicate.
2. Utilizzo del sito e comportamento dell’utente
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto e conforme alle regole applicabili.
Non è consentito svolgere attività che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento o la disponibilità della piattaforma. In presenza di utilizzi impropri, potremmo limitare temporaneamente l’accesso ai servizi.
3. Account utente e informazioni personali
Qualora sia disponibile la creazione di un account, l’utente deve fornire informazioni accurate e aggiornate.
La protezione delle credenziali di accesso è responsabilità dell’utente. Le attività effettuate tramite il proprio account saranno associate al relativo titolare.
4. Prodotti, immagini e disponibilità
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sui prodotti, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi.
Tuttavia, possono verificarsi aggiornamenti, modifiche tecniche o variazioni di disponibilità. Eventuali correzioni potranno essere applicate prima della conferma definitiva dell’ordine.
5. Ordini e conferma dell’acquisto
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto.
L’ordine sarà considerato confermato dopo le verifiche necessarie. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione in caso di errori, problemi tecnici o indisponibilità.
6. Modalità di pagamento
I pagamenti vengono effettuati tramite i metodi disponibili durante il processo di acquisto.
Le transazioni vengono gestite attraverso sistemi sicuri. Non conserviamo informazioni complete relative ai dati di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Dopo la conferma dell’ordine, procediamo alla preparazione e successivamente alla spedizione.
- Tempo di preparazione: 2–3 giorni lavorativi
- Tempo stimato di consegna: 5–10 giorni lavorativi
- Informazioni di tracciamento: disponibili quando previste
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alle condizioni operative del servizio di consegna.
8. Modifica e annullamento degli ordini
Le richieste di annullamento devono essere inviate il prima possibile dopo la conclusione dell’acquisto.
- Periodo consigliato per la richiesta: entro 48 ore dall’ordine
- Tempo di valutazione: circa 24–48 ore
- Gli ordini già entrati nella fase di preparazione o spedizione potrebbero non essere modificabili
La possibilità di annullamento dipende dallo stato effettivo dell’ordine.
9. Resi e sostituzioni
Offriamo la possibilità di richiedere un reso o una sostituzione secondo le procedure previste.
- Termine per la richiesta: entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine
- Tempo di verifica: generalmente 1–3 giorni lavorativi
- Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee per il controllo
Dopo l’approvazione della richiesta, verranno fornite le indicazioni necessarie per completare la procedura.
10. Politica di rimborso
I rimborsi vengono elaborati dopo la verifica della richiesta approvata.
- Tempo di elaborazione: 2–3 giorni lavorativi
- Il tempo di accredito può variare in base al metodo di pagamento utilizzato
Il rimborso viene normalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
11. Protezione dei dati personali
La tutela delle informazioni personali è una nostra priorità.
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e il miglioramento dei servizi offerti.
Adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e struttura della pagina, sono protetti.
È vietata la copia, modifica o distribuzione dei contenuti senza autorizzazione.
13. Disponibilità del servizio
Facciamo il possibile per mantenere il sito operativo e accessibile.
Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici o eventi indipendenti dalla nostra volontà.
14. Modifiche ai presenti termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi Termini di Servizio quando necessario.
Le modifiche saranno valide dal momento della pubblicazione sul sito. L’utilizzo continuato del servizio implica l’accettazione delle nuove condizioni.
15. Normativa applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini sono regolati dalle disposizioni applicabili in Italia.
In caso di controversie, cercheremo inizialmente una soluzione attraverso un confronto diretto e una comunicazione trasparente.
16. Contatti
Per richieste di assistenza o informazioni:
Indirizzo: 1003 E Rio Vista Ave, Pharr TX 78577, United States
E-Mail: support@zonelithar.com
Telefono: +1 (281) 936-8549
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)